POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site auraclimatisation.com, ainsi que les prospects et clients d’AURA CLIMATISATION, sur les modalités de collecte, d’utilisation, de traitement et de protection de leurs données personnelles.
Elle s’applique notamment aux données collectées via le site internet, les formulaires de contact et de demande de devis, les formulaires publicitaires proposés sur les réseaux sociaux, ainsi qu’aux échanges réalisés avec AURA CLIMATISATION par téléphone, e-mail, messagerie ou tout autre canal de communication utilisé par l’entreprise.
Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.
1.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
AURA HABITAT, exploitant la marque commerciale AURA CLIMATISATION
Représentée par Monsieur Steeve Ludop
E-mail : contact@auraclimatisation.com
AURA CLIMATISATION détermine les finalités et les moyens utilisés pour le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité.
2.Données personnelles collectées
Selon votre demande, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- téléphone et adresse e-mail ;
- commune ou adresse d’intervention ;
- informations concernant votre projet ou votre équipement ;
- réponses aux formulaires de demande de devis ;
- messages, photos et documents transmis volontairement.
Ces informations peuvent notamment provenir de notre site internet, de Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, de nos formulaires publicitaires ou d’échanges directs avec AURA CLIMATISATION.
3.Finalités du traitement
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité d’AURA CLIMATISATION, notamment pour :
- répondre aux demandes ;
- qualifier les besoins des prospects ;
- réaliser et suivre les devis ;
- organiser les rendez-vous et interventions ;
- assurer le suivi client ;
- communiquer avec nos clients et prospects ;
- analyser les performances de nos actions commerciales et publicitaires.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni commercialisées.
4.Automatisation et intelligence artificielle
AURA CLIMATISATION utilise des outils d’automatisation et d’intelligence artificielle pour faciliter le traitement des demandes et le suivi commercial.
Ces outils peuvent notamment analyser les informations fournies, identifier les informations manquantes, préparer des réponses, organiser les données et faciliter le suivi d’un prospect.
Ces systèmes sont configurés et administrés par AURA CLIMATISATION. L’entreprise reste responsable de l’utilisation des données et des décisions prises dans le cadre de la relation avec ses clients et prospects.
5.Hébergement et sécurité
Les données gérées directement par le système d’automatisation d’AURA CLIMATISATION sont hébergées sur un serveur situé en France.
Certaines informations peuvent également être traitées par les services numériques nécessaires à notre activité, notamment les plateformes de communication, de publicité ou de gestion de la relation client utilisées par AURA CLIMATISATION.
Des mesures de sécurité sont mises en œuvre afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
6.Conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.
Les informations relatives aux prospects peuvent notamment être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale imposant une durée différente.
7.Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements.
Pour exercer vos droits :
8.Sécurité des données
Aura Climatisation met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
9.Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
